Nicht ganz zufrieden und möchten einen Artikel zurücksenden? Kein Problem. Sie können Artikel (ausgenommen Geschenkgutscheine) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, sicher verpackt und mit Sendungsverfolgungscode. Möchten Sie den Artikel umtauschen? Dann senden Sie Ihr Produkt gemäß der unten beschriebenen Vorgehensweise zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt über unseren Webshop.

Bitte beachten Sie bei der Rückgabe Folgendes:

• Bitte senden Sie eine E-Mail an info@sjaalmetverhaal.nl mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Begründung für Ihre Rücksendung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Bitte fügen Sie ein Blatt Papier mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Bankkontonummer bei.
• Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden. Bitte verpacken Sie sie außerdem sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
• Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich.
• Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn: die Artikel getragen/gewaschen wurden, beschädigt sind und/oder Sie versucht haben, den Schaden selbst zu reparieren.

Bitte beachten Sie: Sollte Ihr Artikel beschädigt oder unvollständig angekommen sein, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@sjaalmetverhaal.nl.

Absenderadresse:

Schal mit Geschichte an die Retourenabteilung
Klarinetweg 2d
4337 RA Middelburg

Haben Sie Ihren Spam-Ordner überprüft? Falls Sie dort auch keine E-Mail von uns finden, ist wahrscheinlich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Möchten Sie jemanden überraschen? Dann nutzen Sie unseren kostenlosen Geschenkservice! Wählen Sie einfach ein schönes Geschenk aus, geben Sie die Lieferadresse des Empfängers ein und wählen Sie „Versand“, um es als Geschenk zu verschicken. Wünschen Sie eine persönliche Nachricht auf der Karte? Kein Problem! Hinterlassen Sie einfach unten im Kommentarfeld eine Nachricht, und wir schreiben sie für Sie. Vergessen Sie nicht, den Absender anzugeben!

Wir haben einen Onlineshop für Privatkunden. Unser Showroom in Middelburg ist leider nicht für Privatkunden geöffnet. Möchten Sie Ihre Online-Bestellung selbst abholen? Das ist möglich; geben Sie dies einfach bei Ihrer Online-Bestellung an und vereinbaren Sie vorab einen Termin!

Nach Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese innerhalb von zwei Werktagen. Sobald Ihr Paket von der Post abgeholt wurde, erfolgt die Zustellung in der Regel am nächsten Tag. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode. Klicken Sie dazu einfach auf den Link in der E-Mail.

Sie können diesen Code im Feld „Gutscheincode“ in Ihrem Warenkorb oder während des Bezahlvorgangs eingeben. Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Betrag wird automatisch abgezogen. Haben Sie einen Gutschein, der in mehreren Raten eingelöst werden kann? Dann erhalten Sie nach Ihrer Bestellung automatisch eine neue E-Mail mit einem neuen Code für den Restbetrag. BITTE BEACHTEN SIE: Die Versandkosten sind im Codewert nicht enthalten! Müssen Sie zusätzlich bezahlen? Dies können Sie per iDEAL oder einer anderen direkten Zahlungsmethode tun.

Bei Sjaal met Verhaal können Sie mit einer VVV-Geschenkkarte bezahlen. Der maximale Betrag pro Karte beträgt 50 €, auch wenn der Kartenwert höher ist. Wählen Sie unter „Zahlung“ die Option „VVV-Geschenkkarte“ und klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“. Es erscheint eine selbsterklärende Seite. Der Rabatt wird sofort abgezogen. Sie können das Guthaben entweder komplett auf einmal oder in Raten ausgeben. Reicht Ihr Geschenkkartenguthaben nicht für Ihren gesamten Einkauf aus, können Sie den Restbetrag nach Belieben begleichen.

Wenn Sie Ihr Kartenguthaben in unserem Webshop verwenden möchten, müssen Sie es zunächst in eine Geschenkkarte umwandeln, die ausschließlich im Sjaal met Verhaal Webshop eingelöst werden kann. Dies ist über diesen Link möglich.
Sobald Sie dies erledigt haben, können Sie Ihre Bestellung in unserem Webshop mit der Geschenkkarte bezahlen. Wählen Sie dazu unter „Zahlung“ die Option „Webshop-Geschenkkarte“ und klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“. Es erscheint ein selbsterklärendes Fenster. Der Rabatt wird sofort abgezogen. Sie können das Guthaben entweder komplett auf einmal oder in Raten einlösen. Reicht Ihr Geschenkkartenguthaben nicht für den gesamten Einkauf aus, können Sie den Restbetrag nach Belieben begleichen.

Aufgrund der neuen europäischen Geldwäscherichtlinie AMLD5 darf der Online-Anteil der VVV-Geschenkkartentransaktion ab dem 1. Juli 2020 50 € nicht überschreiten. Den restlichen Betrag der Online-Transaktion können Sie selbstverständlich mit iDEAL bezahlen.

Innerhalb der Niederlande bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen ab 50 € an. Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir eine reduzierte Versandgebühr von 5,95 €. (Für Filialen gelten abweichende Gebühren! Mehr Informationen finden Sie hier.)

In anderen europäischen Ländern ist der Versand ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos. Für Bestellungen unter 100 € berechnen wir eine reduzierte Versandgebühr von 8,95 € für Deutschland und Belgien und 14,95 € für Frankreich. Sie möchten aus einem anderen Land bestellen und die Versandkosten erfahren? Kontaktieren Sie uns!

Ja, Sie können Ihre Lieferadresse mit wenigen Klicks ändern. Das ist praktisch, wenn Sie jemanden mit einem Geschenk überraschen möchten oder nicht zu Hause sind. Legen Sie die Artikel, die an eine andere Adresse geliefert werden sollen, in Ihren Warenkorb. Ändern Sie die Lieferadresse auf die Adresse, an der die Artikel empfangen werden sollen. Ihre Rechnungsadresse bleibt unverändert.

Dieses Kleidungsstück sollte am besten bei 30 °C in der Waschmaschine gewaschen werden. Es ist nicht für den Trockner geeignet.

Senden Sie uns per E-Mail Ihren Geschäftsnamen, Ihre Handelsregisternummer (KvK) und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, beschreiben Sie Ihr Geschäft und teilen Sie uns mit, an welchen Artikeln von Sjaal met Verhaal Sie am meisten interessiert sind. Nach der Genehmigung erstellen wir ein Konto für Ihr Geschäft. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Einloggen. Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie die Seite „Verkaufsstelle werden“ oder kontaktieren Sie uns.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen. Sie gelangen dann zur Seite „Ihr Konto“. Dort können Sie Ihre Daten unter „Persönliche Informationen“ und „Adressinformationen“ bearbeiten.

Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf „Anmelden“. Sie melden sich mit der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse an.

Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie per E-Mail einen einmaligen Anmeldecode. Verwenden Sie diesen Code zum Anmelden.

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Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt. Alle Seiten, auch jene, auf denen Sie Ihre Daten eingeben oder einsehen, sind optimal geschützt. Dies erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adressleiste und der URL, die mit https:// beginnt. Wir testen unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich, um Ihnen jederzeit und auch in Zukunft maximale Sicherheit zu gewährleisten. Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie.

Nein, das ist leider nicht möglich. Sie können nur über unseren Webshop bestellen. Unser System ist einfach und benutzerfreundlich. Sollten Sie dennoch Fragen zur Online-Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0118-774643 .

Ja, wenn ein Artikel online nicht mehr verfügbar ist, ist er ausverkauft. Um zu erfahren, ob der Artikel später wieder verfügbar sein wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@sjaalmetverhaal.nl.

Die Wolle, die in Nepal für unsere Filzprodukte verwendet wird, stammt von Schafen aus Neuseeland. Die Schafe werden dort tierfreundlich geschoren.

Das Ziel von „Scarf with a Story“ ist es, Arbeitsplätze für Frauen in Nepal zu schaffen. Arbeit bedeutet Einkommen, und Einkommen trägt zu einer verbesserten Lebensqualität für Frauen und ihre Familien bei.