Klachtenregeling

Bij Sjaal met Verhaal doen we ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en onze klanten goed te helpen. Toch kan het voorkomen dat iets niet helemaal naar wens verloopt.

Een klacht melden

Heb je een klacht over een bestelling, een product of onze dienstverlening? Laat het ons weten via info@sjaalmetverhaal.nl.

Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en geef aan wat er aan de hand is. Zo kunnen we je zo goed mogelijk helpen.

We streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht te reageren en samen een passende oplossing te vinden.

Geschilbemiddeling via WebwinkelKeur

Komen we er samen niet uit? Dan kun je als particuliere klant een geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Meer informatie vind je bij de geschillenprocedure van WebwinkelKeur.

De geschillenprocedure van WebwinkelKeur is bedoeld voor consumenten en is niet van toepassing op zakelijke aankopen (B2B).

Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten geldt onze reguliere klachtenafhandeling. Neem hiervoor contact op via info@sjaalmetverhaal.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.