Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
Herroeping melden
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst melden via de functie ‘Retour aanvragen’ in je account. Lukt dit niet, dan kun je ook contact opnemen via info@sjaalmetverhaal.nl onder vermelding van je bestelnummer.
Retourzending
Na herroeping stuur je het product binnen 14 dagen terug naar onderstaand retouradres. De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om je retourzending te versturen met een verzendmethode met track & trace.
Het product dient zorgvuldig te worden verpakt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering doorberekenen.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor cadeaubonnen.
Beschadigde of foutieve levering
Is een artikel beschadigd of onjuist geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sjaalmetverhaal.nl, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Terugbetaling
Wanneer je als consument gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij volledige herroeping van je bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode, dan vergoeden wij maximaal de kosten van de standaardlevering.
Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je oorspronkelijk hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
Als producten verder zijn gebruikt dan nodig is om ze te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering worden verrekend.
Retouradres
Sjaal met Verhaal
t.a.v. Afdeling Retouren
Klarinetweg 2D
4337 RA Middelburg