Retouren
Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Dit doe je eenvoudig via de functie ‘Retour aanvragen’ in je account.
Retour aanmelden
Een retour aanmelden gaat eenvoudig via je account in onze webshop.
- Ga naar onze webshop en klik rechtsboven op het profielicoon of ga direct naar je account.
- Log in met je e-mailadres. Je ontvangt een 6-cijferige code om in te loggen.
- Ga naar je bestellingen en klik bij de betreffende bestelling op Retour aanvragen.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en verstuur je aanvraag.
- Na het aanmelden van je retour ontvang je instructies voor het terugsturen.
Wil je ruilen? Plaats dan een nieuwe bestelling in de webshop en meld je huidige bestelling aan als retour via je account.
Voorwaarden retourneren
Houd bij het retourneren rekening met het volgende:
- Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangemeld. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen.
- We betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Bij volledige herroeping betalen we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug; de directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.
- Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
- Verpak de artikelen zorgvuldig en retourneer ze, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik kan een eventuele waardevermindering worden doorberekend.
-
Je mag een artikel beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan sprake zijn van waardevermindering.
Is je artikel beschadigd of incompleet geleverd? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via info@sjaalmetverhaal.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Retouradres
Sjaal met Verhaal
t.a.v. Afdeling Retouren
Klarinetweg 2d
4337 RA Middelburg
Modelformulier voor herroeping
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Je kunt ons modelformulier voor herroeping downloaden, invullen en per e-mail versturen naar info@sjaalmetverhaal.nl. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je mag je herroeping ook rechtstreeks per e-mail aan ons doorgeven.