Retouren
Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Dit doe je eenvoudig via de functie ‘Retour aanvragen’ in je account.
Retour aanmelden
Een retour aanmelden gaat eenvoudig via je account in onze webshop.
- Ga naar onze webshop en klik rechtsboven op het profielicoon of ga direct naar je account.
- Log in met je e-mailadres. Je ontvangt een 6-cijferige code om in te loggen.
- Ga naar je bestellingen en klik bij de betreffende bestelling op Retour aanvragen.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en verstuur je aanvraag.
- Na het aanmelden van je retour ontvang je instructies voor het terugsturen.
Wil je ruilen? Plaats dan een nieuwe bestelling in de webshop en meld je huidige bestelling aan als retour via je account.
Voorwaarden retourneren
Houd bij het retourneren rekening met het volgende:
- Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden aangemeld. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen.
- Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
- Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
- Artikelen moeten in originele staat en goed verpakt worden teruggestuurd.
-
Je mag een artikel beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan sprake zijn van waardevermindering.
Is je artikel beschadigd of incompleet geleverd? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via info@sjaalmetverhaal.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Retouradres
Sjaal met Verhaal
t.a.v. Afdeling Retouren
Klarinetweg 2d
4337 RA Middelburg